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社會責任

社會責任

醫藥企業的社會責任

    摘要: 隨著經濟社會的快速發展,我國不斷完善覆蓋城鄉居民的基本醫療衛生制度,這是關系人民健康的重大民生問題,也是經濟社會協調可持續發展的必然要求和維護健康公平、提高人民生活質量的重要舉措。為此,我國的醫藥企業既面臨改革發展機遇,又承擔著重大社會責任。然而,目前多數醫藥企業對于其應承擔的社會責任范疇并不清楚或存在誤解,導致了一些企業因社會責任缺失而發生重大責任事件。因此,研究醫藥企業的社會責任與其實現途徑具有重要的理論和實踐意義。 

    關鍵詞:醫藥企業  社會責任  缺失   途徑

  一、 什么是企業社會責任

企業社會責任是指企業在創作利潤最大化同時,還要承擔對員工、消費者、對社區和環境的社會責任,包括遵守商業道德、生產安全、職業健康、保護勞動者合法權益以及保護環、節約資源、支持慈善、捐助社會公益、保護弱勢群體等。同時,對于企業來說,企業的社會責任不是簡單地在企業管理中增設條文性的倫理規范,因為這些條文對企業來說是外在的,附加的東西,起不到道德自律的得調節作用。事實上,企業為了證明其產品時在符合道德條件下生產出來的,就必須把社會責任視為增進經營信譽而后公眾形象的重要事項,這種責任要是企業為自己的行為向社會作出道德上的“擔保”。

二、醫藥企業的社會責任有哪些及其履行的原因

  (一).對企業管理者和員工的責任。醫藥企業應樹立以人為本的理念,關愛企業人,尊重人,重視人的教育和發展,保障員工勞動權益。注重生產經營環境的改善,提高職工的安全意識,保障職工生產安全。企業有責任通過一定的制度,提供公平的工作環境和工作機會,促進員工的發展。關注員工的需求,滿足人的物質和精神上的需求,提高管理者和員工的滿意度,是企業發展的關鍵,也是企業對雇員的責任。醫藥行業是個高新技術的行業,企業里人的素質高低對企業的發展起著決定性作用。醫藥企業用好人,留住人,發展人,是企業對員工的義務,也是醫藥企業競爭制勝之寶。

  (二)對消費者的責任。醫藥產品用于治病救人,關系到人命,產品必須是安全有效的和適用的。因此,醫藥企業也必須樹立“生命至上,安全第一”的理念,必須嚴格履行對消費者的責任。醫藥企業對患者的主要有以下責任:①保證醫藥產品的質量,提供安全有效的醫藥產品,滿足消費者的用藥需求,質量第一,這是醫藥企業的基本責任。②不能對消費者進行虛假宣傳和其他欺詐行為。③針對中國消費者的消費能力較低,醫藥企業應從實際出發,降低成本,提供更實惠的藥品給患者。④對于藥品的不良反應,患者有知情權。⑤由于醫藥產品的特殊性,醫藥企業有對消費者進行醫藥產品知識傳播和健康教育的義務。⑥敢于向消費者承認錯誤,承擔消費者消費損失的責任。⑦由于藥品的耐受性,患者用藥后會產生耐藥性,企業有責任不斷開發新產品,滿足人類治療和健康的要求,發展人類健康事業的責任。

  (三)對債權人和合作商的責任。對企業的債權人,企業有按時、按合同還本付息的責任,企業要講信用,保證企業經營的償債能力,注重償債風險的預防,降低債權人的風險,維護債權人的權益。對于債務,不應拖欠,否則可能會導致企業信用的全失,籌資困難,最終影響企業的發展。而對于企業的合作商包括企業的供應商和銷貨商,企業要本著相互協作、相互信任、對他人負責任的意識,結成穩定的合作伙伴,互相促進,從而形成一種穩定而忠誠的戰略合作伙伴關系,共同發展。

  (四)倡導和遵守社會信用和法律的責任。倡導和遵守社會信用及法律的責任,成為“重承諾,守信用,遵紀守法”的企業。信用是企業生存之本,是社會發展之源。誠實經營,有信用,才有市場。而遵守法規,是企業最低限度的道德義務,是企業發展的保障。

  (五)對社會資源的合理使用和生態環境保護的責任。社會資源和自然環境是有限的,特別在中國,資源短缺嚴重、能源危機、水資源危機、環境惡化等已經成為制約中國經濟發展的重要因素。資源和環境的合理使用和保護不僅關系到當代人的利益,而且關系到子孫后代的生存和發展,是社會可持續發展的保證。中國不少醫藥企業,仍處于一種能耗高、產出低、收益小、污染大、環境治理能力弱、環境保護意識差的狀態。這點在化學原料藥生產企業上表現尤為突出,能否解決環境污染問題,將是企業發展的關鍵。

  (六)對社區的責任。醫藥企業對社區的責任,往往是被企業所忽視的,是醫藥企業面臨的新問題,但醫藥企業對社區的影響又是明顯的。參與和資助社區的公益事業和福利事業的建設,保護社區生態環境,做好環境污染的治理,防止環境污染。醫藥制藥企業是污染性大的企業,社區是直接的受害者,醫藥企業要做好環境的治理和保護工作。

  (七)對社會慈善、福利事業的責任。這是典型的道德責任,是醫藥企業對社會負責的一種自愿行為,是一種更高境界。作為有經濟能力的組織,企業應有回報社會、積極參與社會慈善活動的責任,如對社會治療需要的醫藥產品的捐贈、社會福利資金的籌集活動、對社會文化教育事業的扶持、關注社會弱勢群體、提供社會幫助等責任。

  三、我國醫藥企業社會責任缺失的表現

我國醫藥企業社會責任的履行總體狀況目前,我國部分醫藥企業社會責任意識淡薄,存在社會責任缺失現象,如醫藥產品質量不穩定;價廉但療效確切的藥品供給不足;藥價虛高;忽視藥品不良反應監測;虛報瞞報企業經營狀況;污染環境;不能及時為員工依法繳納各種保險金、提供勞動保護、發放加班補貼等。其中,藥品質量及信息傳遞問題最為突出,嚴重影響了消費者的生命安全。此前發生的“齊二藥事件”“奧美定事件”“欣弗事件”“魚腥草注射液事件”等,均表明我國醫藥企業社會責任履行現狀不容樂觀。

四、促使我國醫藥企業履行社會責任的途徑

 (一)加強和完善相關立法,強化執法力度,依賴法律、法規的強制機制實現。醫藥產品事關人民的健康和生命安全,首先必須以法律形式強制企業履行相關社會責任目前,亟需解決的是對企業醫藥產品全過程法律監管。從新藥研發到審批再到原料采購、生產、貯存、運輸、使用和毒副反應監測等各個環節都要有嚴格法律法規約束,并進行嚴格監管,如果企業違反了相關法律規定,應施予重罰,只有這樣才能保證企業積極承擔藥品安全責任。同時,還應加強藥品監管行政部門的權力監督和制度約束。此外,針對醫藥企業對環境的責任和對雇員的勞動保護、工作時間、待遇等方面的責任,政府也應通過法律、法規進行規范化。

  (二)強化政府的引導、監督、激勵作用。政府必須加強藥品質量監督,還應針對社會反應強烈的環保,違法廣告,藥品回扣問題開展專項整治工作。另外還可以通過政策傾斜、經濟支持、獎勵榮譽等激勵機制來促進企業履行社會責任。

 (三)建立一個科學的、被普遍接受的醫藥企業社會責任評價指標體系。政府相關機構和行業協會應參照普遍適用的社會責任標準,充分考慮醫藥行業特點和產業發展階段,形成適合于行業特征的可操作、可量化的評價體系。就是針對前面所述醫藥企業社會責任的范疇設定相應可量化的評價標準這樣,醫藥企業履行社會責任有標準可依,也便于對其社會責任履行情況進行客觀評價和比較。國家食品協會和醫藥行業協會也應該結合行業特點,通過大量案例和數據分析成立一個具有獨立性的評價機構,該機構能根據標準,監督和評價各個醫藥企業履行其社會責任的各個環節,對不履行其責任的行為:諸如向災區捐贈過期藥品,發布虛假廣告的企業向媒體曝光。并評選出“最具社會責任的醫藥企業”這樣可以培養醫藥企業的自律性,使整個行業形成“履行社會責任光榮,缺失社會責任可恥”的氛圍。

 (四)完善社會監督體系。社會監督包括輿論監督、組織監督和個人監督,在歷次藥害事件發生時,社會監督尤其是媒體的輿論監督在信息披露方面發揮了很大的作用。不可否認,相對于以公權力為誘因的行政監督手段,社會監督雖然強制性不足,但是對企業后期發展的影響卻更為明顯。強化醫藥行業協會、消協等非政府組織的監督作用,以輔助媒體進行客觀、公正的輿論監督。根據國際經驗,企業社會責任的推動力量主要是非政府組織,因此應當充分發揮其作用,既可以調動公眾維權的意識,也可以合理引導企業向正確的方向發展。

 (五)依賴企業自身意識的提高。首先,醫藥企業要認識到其承擔的安全、健康的特殊使命,樹立責任感,堅持質量第一的發展觀念。同時企業還應清楚認識到對環境、對公眾、對社會所負的責任,將之作為企業生存發展的核心價值觀,并融入到企業文化中去。其次,醫藥企業應當將履行社會責任納入企業發展戰略,在此基礎上提高管理水平,加強企業自律,對采購、生產、檢查、銷售、宣傳各環節進行嚴格的監控,杜絕發生有悖于道德規范的行為。最后,醫藥企業應積極參與公益事業,既可參與教育、科學、文化、環保等公共設施建設,也可以利用自身特色開展健康志愿者之類的活動,或者向社會提供醫療資源,促進醫療水平的改善和社會整體福利的提高。

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